1问：如何注册用户？
答：1.登录商都网数码冲印首页，点击页面上的新用户注册。
      2.出现服务条款页面，选择“同意协议”。
      3.进入注册信息页面，填写您的注册信息，并牢记您注册的用户名及密码。
      4.进入注册成功提示页面。使用您的注册用户信息登录商都数码冲印，尽情享受冲印带来的靓影乐趣。

2 问：用户可以多图片上传吗？
答：可以，用户可以浏览多个图片进行上传，最多可以同时上传3张图片。在上传图片时，用户不能进行点击操作其他的超链接，否则，上传工作将无法实现。

3 问：用户可以查询自己的订单处于何种处理状态吗？
答： 可以，用户通过系统可以查询自己的订单处于何种状态，如：拒单、未处理、冲印中和配送中等。
冲印商拒单的原则：
a)余额不足；
b)照片清晰度不佳，无法满足冲印要求；
c)照片文件损坏。

4 问：IE的版本对浏览有什么影响？
答：IE版本对浏览页面一般无影响，推荐大家使用IE6.0 SP1版本。

5问：用户能在冲印照片的同时订做增值产品吗？
答：用户冲印照片时，可以同时进行与照片本身有相关性的增值产品消费。用户选中要冲印的照片后，可以选择进行照片冲印或增值产品消费，且无论是冲印照片还是进行增值产品消费都必须首先在相册中选择照片。用户在选择增值产品消费时，可以看到增值产品的图例和此增值产品的详细信息。

6问：注册用户所使用的相册的空间是多大？
答：注册用户的相册空间按用户级别分为普通用户与VIP用户。普通注册用户的相册空间为300M；VIP用户的相册空间为600M。

7 问：在冲印之前经过怎样的处理？
答：我们分析会员的冲印图片，如果会员选择“需要调色”，则对图片进行暴光和色彩调整，以获得的最好的冲印效果。请注意，我们的图像调色只能改善图片的质量，但不能修改拍摄质量很差的图片，如暴光过度或严重不足等，我们建议会员选择“需要调色”，因为数码相机拍摄的图片即使是在显示器上看起来效果不错，但是冲印输出的效果和会员显示器上看起来效果并不相同（可能会对比度不够、色彩更暗），而我们的处理人员能够考虑到这个因素对图片作更好的颜色和密度的调整。如果会员已经对图片进行了图像处理，如使用类似Photoshop的图像编辑软件调整了颜色、亮度和对比度等，建议会员选择“不需调色”，我们对这些图片不做任何处理直接冲印。一旦会员选择了“不需调色”，我们将不对图片作任何调整而直接冲印输出，因此我们将不能保证照片的颜色、密度和对比度的质量。如果会员选择了“需要调色”，我们将调整图片的色阶和颜色。

8 问：如何保证照片质量？
答：为了保证照片的最佳冲印效果，请您在上传照片之前确定所上传的照片不低于所需冲印尺寸的最低像素标准：

* 定制台历请上传不小于1024*768象素的数码照片。
* 定制水晶饰品请上传不小于1024*768象素的数码照片。

9 问：用户积分上涨的依据是什么？
答：用户积分的上涨依赖消费积分。 网上冲印1元1分，积分可累计，金额尾数分四舍五入。 如：第一次消费金额68.46元，本次积分68.5分。 第二次消费金额88.12元，本次积分88.1分。 两次累计积分156.6分。

10问：用户升级的依据是什么？
答：用户升级依赖消费积累的积分。

11问：用户积分的用途？
答：用户积分的可以兑换冲印商的礼品，兑换礼品所需的积分在兑换礼品的同时将被从总积分中扣去。

12问：用户积分上涨的依据？
答：用户积分的上涨依赖消费额的累积。

13问：用户在不同的冲印商处消费积分上涨的标准相同吗？
答：每个用户在各个冲印商处的消费积分的上涨的标准不同，因为积分上涨的标准（X分/X元）由冲印商决定。

14问：充值卡的使用方式？
答：用户使用充值卡可以对注册账户进行充值，不能使用卡号与密码直接登录进行消费。

15问：用户可以查询自己的消费信息吗？
答：可以，用户可以对以往的消费记录进行查询，同时，也可查询到相关的积分信息。

16问：用户如何知道自己设置的照片的冲印价格？
答：用户可以在首页面查询冲印商提供的各种规格的定价。

17问：用户如何收到照片？
答：冲印商将照片冲洗完毕后，将照片通过多种投递方式寄至用户手中。

18问：冲印商提供哪些配送方式？
答：用户填写订单时，可以选择系统提供的多种配送方式：
   1.邮政快递。
   2.特快专递。
   3.平信邮寄。
   4.用户在网通营业厅自取。

19问：用户如何上传照片？
答：用户需要先创建相册，才能上传照片。

20问：用户如何定义照片名称？
答：用户可以为照片定义名称，同时，也可以不定义名称的情况下对照片进行上传，此时，照片在用户本地的名称为这张照片的默认名称。

21问：用户在形成订单时，如果未选择照片，能形成订单吗？
答：用户未选择照片时，订单流程终止，且系统给予提示。

22问：用户在形成订单时，如果未完整设置照片属性，能形成订单吗？
答：用户未完整设置照片属性时，订单流程终止，且系统给予提示。

23问：用户在形成订单时，如果未完整设置配送信息，能形成订单吗？
答：用户未完整设置配送信息时，订单流程终止，且系统给予提示。
用户可以在两种配送方式中进行选择，一种是在网通营业厅领取，另一种是通过填写详细配送信息而配送上门。

24问：用户在形成订单后，订单发送出去了吗？
答：用户形成订单后，订单并未发送出去，用户要在用户中心“我的订单”中发送订单。
当冲印商接单时，用户账户中的费用才会被扣除。

25问：用户相册会公开吗？
答：用户相册是否对外公开，由用户决定，系统提供此功能。

26问：相册封面如何选择？
答：用户可以选择相册中的任意图片作为此相册的封面，同时，用户也可将已经设置为封面的图片取消。
 
27问：形成订单时，用户如何选择要冲印的图片？
答：用户在相册中通过点击图片而选择自己要冲印的图片，被选中的图片名称旁将出现，如果用户点击带的图片，则会消失，表明取消对此图片的选中。
在一个相册中选中图片后，用户可以通过返回而进入其他相册进行选择图片，相册名后面红色括号内表示该相册内已选择的照片数，如果用户未选择图片，则系统不能进行下一步。
用户选择图片完毕后，可以进行下一步，对照片进行规格设置或增值产品设置。

28问：形成订单时，如果用户未完成图片属性及冲印数量的设置，冲印系统将如何进行？
答：用户可以对冲印图片进行冲印规格等属性的设置，包括规格、调色、裁剪和数量等。系统会根据用户对图片设置核算出价格。如果用户对选中的图片未设置完毕，则系统不能进行下一步，且给予用户提示。

29问：形成订单时，如果用户未完配送信息的设置，冲印系统将如何进行？
答：如果用户未完整设置配送信息，则系统无法进行下一步，并给予用户提示。

30问：用户如何在营业厅领取照片？
答：用户到达网通营业厅规定的业务柜台，用户凭取片号（订单号）、注册的用户名取片。营业员在用户签字确认后交付用户照片，白单留底，红单用户留存，来确定已完成该次冲印流程。

31问：冲印系统是否支持客户端？
答：冲印系统支持客户端，他可以将您的数码照片，通过Internet的方式上传至用户在冲印系统服务器上的相册中。

32 问：冲印网都支持什么文件格式上传和用于冲印，支持多大的文件格式？
答：我们支持了网站的无组件（常说的组件普遍称之为Internet Explorer ActiveX技术，因为近期国内流行恶意软件*也称流氓软件也采用这种技术，容易被杀毒软件拦截。无组件则采用安全的网络传输原理，从底层实现了大型文件上传的技术，对用户是稳定和安全的并且不需要安装特殊的客户端组件）大文件上传技术，但有以下几种限制：
a)您必需使用Internet Explorer或与之兼容的网络浏览器，并且支持JavaScript。
b)上传的照片理论上没有最大限制，我们一般建议在20MB以内大小的图片，并且同时支持3个文件上传。
c)因为浏览器的限制在上传过程中，是不可以关闭或者跳转到别的页面上，否则上传会失败。
d)如果发生上传中断，因为无组件网页上传的特点将无法支持断点续传。
e)客户端的上传功能可以弥补网站上传无法实现的功能。

33问：冲印网客户端，如何登录，登录后可以和网站同步登录状态吗？
答：客户端的登录机制采用SSO技术，您可以通过客户端的账号和密码登录网上冲印系统，并且通过临时令牌技术实现，和网站的验证互通。登录后，用户的账户信息会出现在客户端底部。

34 问：冲印系统客户端，如何上传照片？
答：您可以直接浏览本地文件夹，选择要上传的图片，就可以实现将图片上传到指定的相册中。

35 问：客户端上传照片是否稳定？
答：客户端采用通用的FTP传输协议，支持大文件上传和FTP相兼容的多种方式，是对网站上传的一种弥补。

36 问：一般用户采用的图片格式都是压缩模式的，本系统中兼容那些图片格式？
答：我们兼容的格式：BMP、GIF、JPEG、JPG、PNG和其它Internet Explorer浏览器可以浏览的图片格式都可以兼容。

37 问：工具栏中“相册”的作用？
答：（1）新建：创建新的图片选择文档，同时，清空当被选中的图片。
    （2）打开：用户在本地计算机中浏览曾经保存的图片选择文档。
    （3）保存：用户将当前选择的图片保存为图片选择文档。
    （4）另存：用户将当前选择的图片另存为一个新的图片选择文档。

38 问：工具栏中“照片”的作用？
答：（1）添加照片：用户将鼠标选中的图片从图片浏览区域添加到图片选中区域。除此以外，用户也可以双击图片对其进行添加，或通过拖拽将其添加至图片选中区域。已经添加到图片选中区域的图片，将不会被重复添加。
    （2）删除照片：用户将鼠标选中的图片从图片选中区域中删除。除此以外，用户也可以双击图片对其进行删除。
    （3）冲印订单：可以加载用户登录后的“用户中心”，进行在线订单。
    （4）上传照片：用户可以将选中的图片上传至商都网上冲印系统的相册中。
    （5）编辑照片：用户将浏览的照片（客户端右侧上方窗体中的照片）选中（客户端右侧下方窗体中的照片），然后，通过工具栏中“照片”->“编辑照片”对选择的照片进行符合尺寸的裁剪，或双击选中的照片同样会弹出裁剪编辑窗体。

39 问：工具栏中“用户”的作用？
答：（1）登录：用户通过在商都网上冲印系统中注册的用户名与密码，进行登录。登录后，用户的账户信息显示在客户端底部。
    （2）退出：用户点击“退出”，可以退出账户状态。
    （3）FTP被动上传：客户端向服务器的FTP端口（默认是21）发送连接请求，服务器接受连接，建立一条命令链路。

40 问：工具栏中“视图”的作用？
答：（1）状态栏：控制客户端底部用户账户状态是否显示。
    （2）文件目录：控制客户端左侧的目录树形菜单是否显示。

41 问：用户如何看到图片信息？
答：用户鼠标选中某张图片，并将鼠标悬停在上面，此时，系统自动显示此图片的有关信息。

42.问：上传文件时的进度条的作用？
答：（1）文件上传进度：单独一个图片文件上传的进展情况。
    （2）上传总进度：所有图片文件上传的总的进展情况。

43 问：用户能否在上传图片时新建相册？
答：可以。“照片”—>“上传照片”中，用户在“选择相册”处输入新建的相册名，然后，点击“新”可以执行新建相册功能。

44 问：客户端如何卸载？
答： 本程序为绿色软件，卸载时只要直接删除。